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『名』升级之路

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性能升级是『名』的关键理念

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维修部门

以高保真音响来说,全世界仅有极少数的维修部门曾获得近乎传奇的至高殊荣。『名』的高技术技工组就是这少数中的表表者,它优异的性能及完善的運作模式备受推崇。

此部门位于『名』公司在萨利斯布里(Salisbury)的办公大楼兼工厂區,他们试图要修理公司在过去四十年以来所生产的产品。只要产品仍在使用中,『名』就会库存产品的主要零配件。一些零配件,例如音乐光碟机等,它们的机件早已停产,亦不可能再找得到,但『名』具有先见之明的库存管理,使它仍然可以维修它的第一代音乐光碟播放器,尽管这款机器已经度过了第十六个年头!

这部门大部份的时间并非花在维修方面,而是在保养那些超级耐用的器材,并且把一些较旧的型号或二手器材的机件更新至最新标准。这些工作通常包括更换一些经岁月磨损的电子零件(通常是性能因岁月磨损而降低的电容器),以确保该器材的最佳性能及耐用度。

不管是『名』的维修部门或公司内的任何一位员工, 都深信粗劣的音效系统只会对公司造成负面影响, 唯有确保顾客的满意度才是致胜的关键。这样看来, 这群幕后英雄倒成了 “持续提供令顾客满意的服务” 的前线战士。