Dział Serwisu
Zaledwie kilka działów napraw i serwisu firm audio zyskało status legendarnych. Zespół techników firmy Naim należy do tej wąskiej grupy godnych zaufania firm, przede wszystkim dzięki wyjątkowym umiejętnościom, rzetelności oraz indywidualnego podejścia do każdego urządzenia.
Dział serwisu, mający swoją siedzibę w głównym budynku Naima w Salisbury, jest w stanie naprawić każdy produkt, jaki ta firma wyprodukowała w swojej 40letniej historii. W magazynach Naima znajdują się wystarczające ilości części zamiennych. Niektóre elementy, jak napędy CD, od dawna zostały wycofane z produkcji i nie da się ich kupić. Dzięki zapobiegliwości Naima jest on w stanie naprawić dowolny odtwarzacz CD tej firmy, nawet pierwszy jej odtwarzacz, którego mechanizm właśnie obchodził swoje 16. urodziny!
Większość czasu serwisu pochłania czyszczenie i utrzymywanie w idealnym stanie starszych produktów, a nie ich naprawa. Drugą z kolei działalnością jest upgrade starszych urządzeń do najnowszych wersji. Wymaga to zazwyczaj wymiany elementów elektronicznych, które się z biegiem czasu starzeją – zazwyczaj kondensatorów, których pojemność w czasie się zmienia – co daje gwarancję najwyższej jakości brzmienia, mimo upływu lat.
W dziale serwisu i napraw wierzymy, że najgorszą reklamą dla firmy jest źle brzmiące urządzenie oraz że szczęśliwi posiadacze jego produktów są najlepszą jej reklamą. Tak więc ci, zwykle nieco schowani z tyłu, ludzie stoją w pierwszej linii w utrzymaniu dobrego imienia firmy.
