退货政策

除了我们保修政策的条款和条件外，将产品退回威尔特郡索尔兹伯里市Naim音响有限公司时必须遵守以下条件。为避免不必要的费用，请在提出RMA之前参考零售商预先检查表。如果您有任何问题或疑虑，请联系我们的支持团队。

一般退货指南

• 授权零售商处理 - 所有产品退货必须通过Naim授权零售商处理。对于保修退货，最好由出售产品的原零售商处理。Naim Audio不接受最终用户直接退货。

• 所需的RMA文件 - 所有退货必须附有正确的RMA文件。没有所需文件的退货将被拒绝，退货风险由寄件人承担。

• 包装要求 - 零售商有责任确保产品包装正确及安全。如果产品以不合适或非Naim包装退回，将重新包装在新的Naim包装盒内，以确保维修/服务后的安全退回，零售商将被收取新包装的费用。

• 运输损坏责任 - 如果产品以非『名』包装寄出、以不适合的『名』包装寄出、或原包装不再适合使用并在运输过程中遭受损坏，『名』音响公司将不对损坏负责。任何因运输损坏而导致的维修费用将由发送零售商承担。

• 退货退款 - 如果产品已被批准退货退款，它必须以与技术支持团队描述的相同状态送达Naim，并且与分销商、零售商或客户送达时的状态相同。如果情况并非如此，Naim将不会批准赊账，而会提供收费维修及退货运费给客户。

• 退货期限 - RMA文件发出后，零售商有30天时间将产品退回Naim（除非另有协议）。对于出口经销商，此期限延长至180天。时限从我们发出 RMA 文件之日起算。如果未在此期限内完成，RMA流程将重置，必须申请新的RMA。请注意，如果保修期或信用期因错过截止日期而过期，退货状态将受到影响，并可能导致更改之前商定的解决方案。

运送及费用

• 运送至Naim音响公司 - 零售商负责支付运送至Naim音响公司的费用。

• 退货运费 - Naim音响公司将承担所有产品退回寄送零售商的运费，无论保修状况如何。

无故障退货

• 如退货产品经诊断后发现无故障（NFF），将收取75英镑的诊断/再存货费用。

附件丢失费

• 如果退回的产品在包装盒内缺少配件，Naim将从退款中扣除标准费用。按系列收费的详情如下：

• Mu-so: £50
• Uniti: £150
• New Classic：300 英镑
• Statement & 500 系列：1000 英镑