返品について

NAIM Audio Ltd.（ウィルトシャー州ソールズベリー）に製品を返品される場合は、保証規定 に加え、以下の条件を必ずお守りください。不必要な手数料を避けるため、RMA を発行する前に小売店向け事前チェックリストをご参照ください。ご不明な点がございましたら、サポートチームまでお問い合わせください。

一般的な返品ガイドライン

• 正規販売店での取り扱い - 返品はすべてNAIMの正規販売店を通して行ってください。保証期間中のご返品につきましては、製品を販売した販売店にてご対応いただくのがベストプラクティスです。NAIM Audio ではエンドユーザー様からの直接の返品はお受けしておりません。

• 必要な RMA 書類 - すべての返品には正しい RMA 書類を添付してください。必要書類が添付されていない場合、返品はお受けできません。

• 梱包条件 - 製品が正しく安全に梱包されていることを確認するのは販売店の責任です。不適当な梱包、または NAIM 以外の梱包で製品が返送された場合、修理/サービス後に安全に返送できるよう、新しい NAIM の箱で再梱包し、小売店には新しい梱包の費用を請求させていただきます。

• 輸送中の損傷に対する責任 - 製品が Naim 以外の梱包材で送られた場合、Naim の梱包材に不適当に梱包された場合、または元の梱包材が目的に合わなくなり、輸送中に損傷を受けた場合、Naim Audio はその損傷に対して責任を負いません。輸送中の破損により修理が必要になった場合、修理代金は発送元の販売店に請求させていただきます。

• クレジットのためのご返品 - クレジットのためのご返品として承認された場合、テクニカルサポートチームに説明されたのと同じ状態で、販売店、小売店、またはお客様に到着したのと同じ状態で NAIM に到着する必要があります。このような状態でない場合、NAIM はクレジットノートを承認せず、有償修理と往復の送料をお客様にご負担いただくことになります。

• 返品期限 - RMA 文書が発行された後、販売店は 30 日以内に Naim に本機を返送してください（別途取り決めがある場合を除く）。輸出代理店の場合、この期間は180日間に延長されます。この期限は RMA 書類を発行した日から起算されます。この期限に間に合わない場合、RMA プロセスはリセットされ、新しい RMA をリクエストする必要があります。期限に間に合わなかったために保証期間またはクレジット期間が終了した場合、返品のステータスに影響が及び、以前に合意した解決策に変更が生じる可能性があることにご注意ください。

送料と費用

• Naim Audio への送料 - Naim Audio への送料は販売店様のご負担となります。

• 返品送料 - NAIM Audio は保証状況に関わらず、すべての製品の返品送料を負担いたします。

無過失（NFF）返品について

• 診断の結果、No Fault Found (NFF)と判断された場合は、75ポンドの診断料/返品手数料を申し受けます。

付属品欠品料金

• 箱から付属品が紛失した状態で製品が返送された場合、NAIMは標準料金を差し引いた金額を返金いたします。レンジ別の手数料の詳細は以下の通りです：

• ミューソ：50ポンド
• Uniti：150ポンド
• ニュークラシック：300ポンド
• Statement & 500シリーズ：1000ポンド