Kundendienstabteilung

In der Hifi-Welt gibt es nur wenige Kundendienstabteilungen, die sich einen legendären Ruf verdienen konnten. Unser Team von umfassend ausgebildeten Spezialisten gehört zu dieser erlesenen Gruppe und genießt wegen seiner außerordentlichen Fähigkeiten und gründlichen Herangehensweise überall hohes Ansehen.
 
Unsere im südenglischen Salisbury beheimatete Kundendienstabteilung hat sich das Wissen und die Fertigkeiten bewahrt, fast jedes Naim-Produkt der letzten 40 Jahre reparieren zu können. Darüber hinaus legt Naim einen Vorrat wichtiger Baugruppen an, während diese noch im Umlauf sind. Es kommt vor, dass die Herstellung bestimmter Bauteile, wie etwa CD-Laufwerke, eingestellt wird, sodass sie fast nicht mehr aufzutreiben sind. Dennoch war es uns dank umsichtiger Lagerhaltung beispielsweise möglich, eines unserer frühsten CD-Player-Modelle zu warten und zu reparieren, obwohl das Gerät bereits über 16 Jahre alt war.
 
Beim Großteil der Aufträge an unsere Kundendienstabteilung geht es um Wartung und nicht um Reparaturen – ein weiterer Nachweis für die außergewöhnliche Zuverlässigkeit unserer Produkte. Außerdem erhalten wir auch viele Einsendungen älterer Modelle, beispielsweise aus zweiter Hand, damit wir sie auf den neuesten Stand der Technik bringen. Oftmals müssen Elektronikkomponenten wie etwa Kondensatoren ausgetauscht werden, da sie mit steigendem Alter unweigerlich nachlassen. So kann weiterhin höchste Musikalität und Zuverlässigkeit sichergestellt werden.
 
Alle Naim-Mitarbeiter wissen, wie wichtig es ist, dass unsere Produkte stets hervorragenden Klang liefern und so unsere Kunden zufriedenstellen. Das ist schließlich die beste Werbung, die ein Unternehmen für sich machen kann. Auch wenn man unsere Kundendienst-Techniker nicht oft zu sehen bekommt, sind sie doch ganz vorne mit dabei, wenn es um die Zufriedenheit unserer Kunden geht.